Язык
Валюта платежа
Ссылочная валютаНастоящие условия покупки применяются к услугам, предлагаемым на этом Сайте. Наша агентство, а также треккер обязуются соблюдать их, если он/она выбирает наши услуги. Полностью на треккере лежит ответственность прочитать, понять и принять эти условия, и каждое онлайн-бронирование подразумевает принятие настоящих условий. Наша агентство не несет ответственности, если треккер игнорирует или неправильно интерпретирует наши условия. Эти условия могут изменяться без предварительного уведомления.
Все цены указаны в определенной валюте, выбранной клиентом из списка, который может быть изменен, и подлежат изменению без предварительного уведомления. Они также могут быть выражены в других валютах только для информации. В этом случае указанная сумма является только оценочной, основанной на среднем и округленном обменном курсе. Единственно действующие цены - это те, которые указаны в валюте оплаты.
После оплаты цены не подлежат изменению, даже если обменные курсы или цены изменяются между датой покупки и началом трека.
При подаче заявки на бронирование треккер предоставляет ряд информации, таких как дата трека, его имя и т. д. После оплаты бронирования онлайн некоторые данные могут быть изменены, другие нет:
При подаче заявки на предварительное бронирование клиент должен указать количество человек и продолжительность трека. Перед началом нового сезона мы уведомим клиента, что он должен предоставить всю необходимую информацию, если он этого не сделал ранее, или подтвердить актуальность указанной информации, чтобы мы могли оформить окончательные бронирования. Если новый сезон начинается, а клиент не указал нам дату своего трека или полные данные (имя, номер паспорта и гражданство), его бронирование будет аннулировано, и депозит, который он заплатил, станет невозвратным. Если клиент, указавший информацию, не подтвердит её вовремя, мы оформим окончательные бронирования с имеющейся у нас информацией. Если эти данные не обновлены или неверны, изменить их впоследствии не удастся.
В целом, мы не можем быть ответственны, если в день открытия нового сезона информация о треке и/или каждом треккере будет неполной или неверной.
Если клиент решит отменить свой трек за 15 дней до открытия нового сезона, он может запросить отмену. Авансовый платеж будет возвращен, но будет применена пеня в размере 20% за административные и банковские сборы. После окончательного бронирования трека возврат не принимается, и применяются обычные условия (см. Отмена и возврат ниже).
Для каждого бронирования Министерство культуры Куско требует, чтобы каждый треккер указал свое имя, дату рождения и номер паспорта или национального удостоверения личности (далее называемое «документ») для перуанцев (DNI) или для граждан стран в приграничных районах, имеющих соглашение с Перу. Любой другой документ не принимается, так как будет отклонен властями. Один и тот же документ требуется перед началом трека, чтобы предотвратить кражу личных данных. Треккер обязуется иметь при себе документ в день трека и убедиться, что он соответствует использованному при бронировании. Во избежание проблем просим треккера сделать копию документа, использованного для бронирования, и сохранить её до дня трека.
Эти меры принимаются для гарантии треккера, что перуанские власти не откажут ему во входе. В случае нарушения вышеуказанных пунктов и если власти отклонят документ в день трека, треккер не может претендовать на возврат средств, и не наша Агентство, а перуанские власти не позволят ему войти на трек.
Наши маршруты тщательно планируются, хотя по оперативным или практическим причинам может возникнуть необходимость изменить последовательность мероприятий или указанного маршрута. Хотя такие случаи редки, в целом маршрут следует рассматривать только как основное руководство.
На этом сайте оплата бронирования осуществляется в 2 этапа: депозит при бронировании или предварительном бронировании и остаток, оплачиваемый наличными в Куско перед треком.
Депозит является фиксированной невозвратной суммой, четко указанной при оплате. Он служит для обеспечения трека и входов. Этот депозит не подлежит изменениям, отмене или возврату ни при каких обстоятельствах.
Остаток выплачивается наличными или кредитной картой Visa (+ 6% сборов) в нашем агентстве в Куско перед началом трека. После оплаты остатка он не подлежит изменению, отмене или возврату ни при каких обстоятельствах.
Если по какой-либо причине треккер желает отменить бронирование до прибытия в Куско, он должен сделать это через формы отмены, доступные на этом сайте. Запросы на отмену будут обработаны немедленно. Возврат депозита не применяется, как указано выше.
Если по прибытии в Куско треккер решит не совершать трек, достаточно не оплачивать остаток и отменить бронирование. Возврат депозита не применяется, как указано выше.
Если треккер не прибудет в Куско вовремя, не свяжется с сайтом или агентством и не явится для оплаты остатка, даже за ночь до трека, это будет считаться неявкой, и трек будет автоматически аннулирован. Поздние жалобы не принимаются.
После того как треккер совершит бронирование и оплатит депозит, наше агентство сделает окончательное бронирование в Министерстве культуры Куско. Если по какой-либо причине из-за нашего персонала или третьей стороны реальное бронирование не может быть сделано вовремя и свободных мест больше нет, мы сразу отправим клиенту письмо с предложением:
Во время запроса на бронирование, сделанного онлайн, клиент должен предоставить полную и реальную информацию, чтобы мы могли сделать бронирование. Если после оплаты эта информация или любой другой мотив, связанный с ответственностью клиента, препятствуют нам сделать бронирование в официальном бюро, например, указание неправильного номера паспорта или наличие скидочной ставки без действительного письменного подтверждения, мы попытаемся решить проблему с клиентом. Если, несмотря на все усилия, сделать бронирование невозможно, мы сделаем полный возврат депозита за вычетом 20% штрафа за банковские и административные сборы. Например, если клиент дал нам неправильный номер паспорта и никогда не дал нам правильный.
Все запрашиваемые услуги подлежат онлайн-оплате невозвратного депозита. Поскольку тропа Инков пользуется большой популярностью, невозможно произвести оплату иным способом, кроме как через электронную оплату онлайн. Наша система принимает указанные при оплате кредитные карты, и это единственные принимаемые карты. Личные чеки, заказы по телефону, банковские переводы и любые другие способы оплаты не принимаются.
Остаток должен быть оплачен лично, непосредственно в нашем агентстве в Куско, наличными в долларах США или перуанских солях по курсу дня, до начала услуг. Другие способы оплаты облагаются комиссией в размере 6% (PayPal или Visa, Mastercard, Diners, American Express, Union Pay, Discover). По понятным причинам мы не принимаем частичные платежи и/или после трека.
Наши услуги включают все, как описано на наших страницах. Тем не менее, клиент имеет возможность воспользоваться дополнительными услугами, такими как аренда спальных мешков или наем дополнительных носильщиков. Цены на такие услуги будут четко указаны в форме покупки и будут добавлены к оставшейся сумме.
Если клиент сочтет необходимым подать жалобу на наши услуги после их завершения, он сможет сделать это в течение 90-дневного периода, начиная с дня окончания наших услуг. Только наше агентство сможет принять законность жалобы и, возможно, найти решение напрямую с клиентом. После этого 90-дневного срока жалобы любого характера приниматься не будут.
У нас нет политики „Если вы найдете более низкие цены, мы вернем разницу“. По многим причинам наше агентство или другие могут применять ценовую вариацию от одного треккера к другому, даже для одной и той же услуги и в одной группе. Ни при каких обстоятельствах клиент не может требовать частичный или полный возврат с предлогом, что заплатил больше, чем другой треккер, или увидел дешевле. Наши цены четко опубликованы на наших страницах, и это зависит от клиента судить их и сравнивать перед бронированием. Действие бронирования по опубликованным ценам ведет к их принятию. В итоге жалоба по нашим ценам не может быть подана.
Во всех договоренностях о путешествиях мы действуем от имени и с разрешения наших клиентов, организуя от их имени и в их интересах транспортные средства, размещение или другие необходимые туристические услуги. Таким образом, мы не можем нести ответственность в случае несчастных случаев, потерь, задержек или помех в туре по причине форс-мажорных обстоятельств или других действий, которые не включают нашу ответственность, особенно в отношении программ и расписаний.