Язык
Валюта платежа
Ссылочная валютаНет, выдача билетов — это ручной процесс. Когда вы покупаете билеты онлайн, вы предоставляете нам информацию о посетителях и оплачиваете полную стоимость. После этого вы получаете подтверждающее письмо на электронную почту, а мы получаем ваши данные. Чтобы билеты были выданы и стали доступными, наше агентство должно лично выполнить процедуру бронирования и оплаты. Кроме того, если ваш билет идет со скидкой, мы должны предоставить соответствующий документ в органы власти в Куско. Весь этот процесс занимает время и может быть выполнен только в рабочие дни в рабочие часы.
Когда наше агентство только начало продавать билеты на вход в Мачу-Пикчу, мы выдавали их сразу после покупки, так как большинство клиентов этого хотело. Однако вскоре мы столкнулись с проблемой: многие клиенты обнаруживали ошибки в своих билетах (неверная дата, неправильный номер документа, неверный тип билета и т. д.) или хотели изменить дату после пересмотра своих планов или из-за непредвиденных обстоятельств. Некоторые даже хотели отменить билеты и получить возврат. Однако после выдачи билетов их уже нельзя изменить, что вызывало сложности. По этой причине мы приняли решение — иногда непонятое клиентами — задерживать процесс выдачи билетов. Благодаря этой задержке у вас есть возможность бесплатно изменить любую информацию (имя посетителя, дату или тип билета) до того момента, пока билет еще не выдан. Кроме того, в случае отмены возможно полное возмещение (за исключением банковских комиссий).
Мы получаем запросы на изменения практически каждый день. Эти изменения (и, что важно, бесплатно) возможны только до момента выдачи билетов. Именно поэтому мы устанавливаем промежуток времени между покупкой и выдачей билетов. Мы понимаем, что ожидание может быть неудобным, но это сделано исключительно для вашего удобства, чтобы избежать необходимости покупать новые билеты в случае ошибки.
Как только ваши билеты будут готовы, мы отправим вам ссылку на PDF-документ по электронной почте и через WhatsApp. С 2021 года печатать билеты больше не требуется — достаточно просто показать их на экране мобильного телефона сотрудникам на входе в Мачу-Пикчу. Независимо от того, хотите ли вы распечатать билет или загрузить его на телефон, вы можете получить к нему доступ в любое время на нашей странице печати: ru.ticket-machupicchu.com/$